Termeni și Condiții

1. Definiții și Informații Generale

Prezentii Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web intesimpal.com și serviciile oferite de Intesimpal SRL.

Definiții:

"Compania", "Noi", "Intesimpal" - Intesimpal SRL, CUI RO12345678
"Utilizator", "Client", "Dumneavoastră" - persoana care accesează site-ul sau utilizează serviciile
"Site" - site-ul web intesimpal.com și toate subdomeniile asociate
"Servicii" - toate serviciile de energie verde oferite de Intesimpal
"Contract" - acordul încheiat între Intesimpal și Client pentru prestarea serviciilor

Date de Identificare Intesimpal SRL:

Sediul: Bulevardul Regina Elisabeta, București 030167, România

CUI: RO12345678

Nr. Reg. Com.: J40/1234/2025

Telefon: +40 21 317 14 63

Email: [email protected]

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, prin solicitarea unei oferte sau prin încheierea unui contract cu Intesimpal, confirmați că:

Ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții
Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
Dacă acționați în numele unei entități juridice, aveți autoritatea necesară
Informațiile furnizate sunt corecte și complete

3. Serviciile Oferite

Intesimpal oferă o gamă completă de servicii în domeniul energiei regenerabile:

🌞 Sisteme Fotovoltaice

Consultanță și proiectare
Instalare panouri solare
Mentenanță și monitorizare
Sisteme de stocare energie

💨 Energie Eoliană

Evaluarea potențialului eolian
Instalare turbine eoliene
Servicii de mentenanță
Optimizarea performanțelor

🏠 Eficiență Energetică

Audit energetic
Izolații termice
Sisteme de încălzire eficiente
Automatizare smart home

💼 Consultanță

Analiza de fezabilitate
Accesare fonduri europene
Managementul proiectelor
Certificări și autorizații

4. Procesul de Contractare

Pasul 1: Solicitarea de Ofertă

Clientul solicită o ofertă prin site, telefon sau email. Oferim consultanță gratuită inițială și evaluarea preliminară a proiectului.

Pasul 2: Evaluarea Tehnică

Realizăm o evaluare detaliată la fața locului pentru stabilirea soluției tehnice optime și elaborarea ofertei detaliate.

Pasul 3: Contractarea

După acceptarea ofertei, se semnează contractul care detaliază serviciile, termenele, garanțiile și condițiile de plată.

Pasul 4: Execuția

Implementarea proiectului conform planificării stabilite, cu respectarea standardelor de calitate și siguranță.

5. Obligațiile Părților

📋 Obligațiile Intesimpal

Prestarea serviciilor conform standardelor profesionale
Respectarea termenelor contractuale convenite
Utilizarea de echipamente și materiale certificate
Asigurarea garanțiilor specificate în contract
Informarea clientului despre progresul lucrărilor
Respectarea normelor de siguranță și protecția mediului

🤝 Obligațiile Clientului

Furnizarea informațiilor corecte și complete
Asigurarea accesului la locația de instalare
Plata la termenele stabilite în contract
Obținerea autorizațiilor necesare (unde aplicabil)
Respectarea recomandărilor pentru utilizarea sistemelor
Informarea promptă despre orice probleme

6. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile serviciilor sunt stabilite în ofertele individuale și pot varia în funcție de:

Factori de Influență:

Complexitatea proiectului
Tipul și cantitatea echipamentelor
Condițiile specifice de instalare
Serviciile suplimentare solicitate
Fluctuațiile prețurilor materiilor prime

Modalități de Plată:

Transfer bancar
Plată cu cardul
Plată în rate (cu aprobare)
Plată prin intermediul fondurilor europene
Leasing financiar

Important: Toate prețurile includ TVA. Termenii de plată sunt specificați în fiecare contract individual.

7. Garanții și Service

Oferim garanții competitive pentru toate produsele și serviciile noastre:

🔧 Garanția pentru Instalare

5 ani pentru lucrările de instalare și montaj, acoperind defectele de execuție și materialele auxiliare utilizate.

⚡ Garanția Echipamentelor

10-25 ani pentru echipamentele principale (panouri, invertoare), conform garanțiilor producătorilor.

📊 Garanția de Performanță

10 ani garanție că sistemul va produce minimum 90% din puterea nominală specificată.

🛠️ Service și Mentenanță

Servicii de mentenanță preventivă și corectivă, monitoring de la distanță, intervenții de urgență.

8. Limitări de Răspundere

Răspunderea Intesimpal este limitată după cum urmează:

Excluderi de Răspundere:

Daune cauzate de forță majoră (cutremure, inundații, furtuni severe)
Daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a sistemelor
Modificări neautorizate aduse sistemelor de către terțe părți
Daune indirecte, consecințiale sau pierderi de profit
Întreruperi în alimentarea cu energie din rețeaua națională

Limitări Cantitative:

Răspunderea totală a Intesimpal pentru orice daune nu va depăși valoarea contractului respectiv.

9. Utilizarea Site-ului

Prin utilizarea site-ului nostru, vă angajați să respectați următoarele reguli:

✅ Utilizări Permise:

Accesarea informațiilor despre serviciile noastre
Solicitarea de oferte și informații
Abonarea la newsletter
Partajarea conținutului cu referirea sursei

❌ Utilizări Interzise:

Încărcarea de conținut malware sau virus
Atacuri asupra sistemelor noastre
Utilizarea abuzivă a formularelor de contact
Copierea neautorizată a conținutului
Activități comerciale neautorizate

10. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, grafice, logourile) este proprietatea Intesimpal sau a partenerilor noștri și este protejat de legile privind drepturile de autor.

Drepturi Rezervate:

Marca "Intesimpal" și logourile asociate
Design-ul și structura site-ului
Conținutul editorial și tehnic
Fotografiile și ilustrațiile
Software-ul și aplicațiile dezvoltate

11. Forța Majoră

Niciunul dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la:

Dezastre naturale (cutremure, inundații, furtuni)
Conflicte armate, revolte, acte de terorism
Epidemii sau pandemii declarate de autorități
Modificări legislative majore
Întreruperi în alimentarea cu energie electrică
Greve generale la nivel național

12. Rezilierea Contractului

Contractele pot fi reziliate în următoarele situații:

📋 Reziliere de Comun Acord

Prin acordul ambelor părți, cu respectarea termenelor de preaviz și a obligațiilor în curs.

⚠️ Reziliere pentru Încălcarea Contractului

În caz de încălcare gravă a obligațiilor contractuale, cu preaviz de 15 zile.

💰 Reziliere pentru Neplată

Pentru întârzierea plăților cu peste 30 de zile, după notificarea în scris.

🔄 Dreptul de Retragere

Pentru contractele cu consumatorii: 14 zile conform Legii 34/2014.

13. Soluționarea Litigiilor

Pentru soluționarea oricăror dispute, se aplică următoarea procedură:

1. Negociere Directă

Încercarea soluționării pe cale amiabilă în termen de 30 de zile.

2. Mediere

Apelarea unui mediator autorizat pentru rezolvarea conflictului.

3. Arbitraj/Instanța

Soluționarea prin arbitraj sau în instanța competentă din București.

Legea Aplicabilă: Contractele sunt guvernate de legea română. Instanțele competente sunt cele din București.

14. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi publicate pe site cu indicarea datei actualizării și vor intra în vigoare la publicare.

Pentru contractele în curs, modificările se aplică doar cu acordul expres al ambelor părți sau la încheierea unui contract nou.

15. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări, reclamații sau asistență, ne puteți contacta:

📞 Telefon: +40 21 317 14 63

✉️ Email: [email protected]

📧 Reclamații: [email protected]

📍 Adresa: Bulevardul Regina Elisabeta, București 030167, România

🕒 Program: Luni-Vineri 08:00-18:00, Sâmbătă 09:00-15:00

Reclamațiile vor fi analizate și soluționate în termen de maximum 30 de zile lucrătoare de la primire.